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2020/05/08

オンラインRENDOの報告と店舗営業再開のお知らせ

ご存じの方もそうでない方も
無事オンラインRENDO終了いたしました。
なんだそれって方こちらをどうぞ
https://www.rendo-shoes.jp/blog/2020/05/post-73.html

あくまでも私の感想になりますが
大変楽しい時間を過ごさせて頂きました。
ありがとうございます。
結果どうしても商売のことなので、売り上げがどうだとか
何が売れただとかそういう部分に目が行きがちですが
自分たちで伝えて売る、売れなかったらまた今度
私、基本のきを思い出す事ができました。
始めた当初、そういえば全然売れなかったよなと...
まあそんなセンチメンタルレビューはいつか語るとして

オンライン接客を通して気が付いたところを少々
やる以前より分かってはおりましたが、
サイズ感と言うところの難しさを改めて感じました。
お互いの感覚をいかに共有していくか今後の課題であります。

リピーターの方に関してはさほど問題ないようですが
今回初めてオーダーされた方の中には
コロナとは関係なく遠方にお住まいの為
来店することが難しいという方もいらっしゃいました。
かなり通販慣れしていらっしゃる感はありましたが
お持ちの靴のサイズやそれを履いている感じなどを伺い
または某通販会社キットでの数値等を駆使したりしながら
サイズをご提案させていただきました。
今回は店舗も休業中というともあり
最終的にサイズサンプルをお送りする事で対処しました。

接客の時間、1時間と言うのは長いようで結構短く
オーダーと言う事で会話の優先順位がどうしても
デザインややオプションの可能性という部分になるため
サイズやフィッティングの話は後回しになりがちだと感じました。
オンラインで採寸する事が難しいため
ごくごく当たり前の結果ではありますが
それなりの価格がするものなので
少し心配な部分もあるのが正直な気持ちです。

今後オンラインで接客させていただく際
または来店時の滞在時間を短縮するため
RENDOからの提案です。
ぜひ事前に採寸情報をご用意いただければ
サイズのご提案もしやすくなります。
どのような形でも構いません。情報を提供お願いいたします。
そんなものは持ち合わせていないと言う方
こちらRENDOお手製の採寸キットをごくだ利用ください
https://note.com/rendoasakusa/n/necd16a05e2cd
左右の足長と足幅を採寸時の上から写真がありますと
ご提案の際、非常に助けになります。
もしくは事前に準備していただいて
接客しながら採寸していくのも良いと思います。
(タブレットを使用すると便利です)
またサイズサンプルを貸し出す方法も
今後検討していこうと思っております。

で、長くはなりました
明日よりオンラインRENDOをサービス一つとして加えようと思います。
そして皆様お待たせ致しましたアポイント制で店舗の営業を再開いたします。
当面は店舗とオンラインで1時間1組づつの合計2組
(日曜は1人勤務の為、オンラインもしくは店舗で1時間1組になります)
ネット上に5/15までのご予約表お作りしましたので事前にご予約ください。
https://airrsv.net/rendo/calendar

オンラインご希望の方は当日の午前中までに再度、確認メールいたします。
ご来店ご希望の方は直接ご来店ください。

修理希望やオーダー品の引き取りをご希望のお客様も
出来れば事前にご来店時間をメール(info@rendo-shoes.jp)
もしくは電話(03-6802-3820)にてお伝え頂ければ幸いです。
※ネットの予約表でのご予約は必要ございません。

皆様ご協力よろしくお願いいたします。

〇営業時間 13:00~19:00
〇休業日 水曜日

〇コロナウィルスの感染防止対策として
店内の換気、定期的な消毒清掃、衛生消毒の徹底
スタッフのマスクの着用、アルコール消毒スプレー
除菌ティッシュの設置。
徹底して感染防止対策を行ったうえで営業再開いたします。

皆様休業中は大変ご迷惑をおかけいたしました

スタッフ一同、皆様のご利用をお待ちしております。

代表 吉見 鉄平